Helpdesk Specialist
Localitate: Bucuresti
Data introducerii: 09 octombrie 2025
BIA HCS este in cautarea unei persoane pentru pozitia Help Desk Specialist in cadrul unei mari companii din domeniul editorial.︋︌︈︋︀︎︆︋︂︆︄︃︁︁︎︌︈︂︇︍︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎
Responsabilități principale:
Preluarea și înregistrarea solicitărilor de suport (sistem ticketing, telefonic, email).
Diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice de nivel 1 (hardware, software, rețea, aplicații interne).
Escaladarea incidentelor complexe către nivelul superior (L2/L3).
Monitorizarea și actualizarea statusului ticheteleor până la rezolvare.
Instalarea și configurarea de echipamente IT (PC-uri, laptopuri, imprimante, telefoane).
Oferirea de training de bază utilizatorilor finali (cum se utilizează aplicațiile, cum se evită erorile frecvente).
Menținerea documentației tehnice și a procedurilor actualizate.
Cerinte:
Studii medii sau superioare (preferabil profil IT sau tehnic).
Cunoștințe de bază Hardware/software și rețelistică (Windows, Office, e-mail, VPN).
Abilități de diagnosticare și rezolvare probleme tehnice de nivel entry/mid.
Orientare către client și abilități excelente de comunicare.
Capacitatea de a lucra organizat și de a prioritiza sarcini.
Disponibilitatea deplasarii ocazionale la punctele de lucru din tara în funcție de necesitati.
Experiență anterioară pe un rol de Help Desk/Support IT.
Experiență cu sisteme de ticketing.
Beneficii:
Oportunitatea de a lucra intr-o companie de succes si in plina dezvoltare;
Tichete de masa;
Flexibilitate program de lucru;
Acces la platforme de specialitate pentru cursuri;
Pentru a aplica, va rugam sa ne transmiteti CV-ul cu titlul "Helpdesk Specialist" la adresa recrutare@bia.ro
Numai candidatii considerati potriviti vor fi contactati.
Va multumim pentru intelegere!